Prezado amigo, pode ter ocorrido um erro de instalação. É fácil de resolver:
1º Se tiver instalado a versão free é aconselhável a desinstalação.
2º Se não resolver, abra o programa, conecte a chave e vá em ajuda, selecione a opção DOWNLOAD DE ATUALIZAÇÃO e reinstale a última versão. você terá que estar conectado à internet.
3º Caso não tenha internet, delete a versão instalada e instale novamente.
4º Se não tiver resolvido me avise que envio novo CD de instalação.
Espero que tenha ajudado.
Att.
Gabriel Bacha